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旅游中的纠纷和处理方法

失窃・犯罪的困境
无论治安多么好的国家也会遇到盗窃、欺诈、强盗等情况,韩国也不例外。尤其是观光游客容易成为关注对象,为以防万一特举几个代表性例子。大多数情况下,只要注意就可以防范,请务必在旅游出行前参考这些紧急情况时的必备知识。
掉包、扒窃、抢劫
在车站和机场、酒店大堂、高速大巴内要注意保管自己的行李物品。放置行李物品后离开座位时,偶有失窃现象发生。
钱包和护照放在不容易被人拿到的地方,保管好后出行旅游。陌生人搭讪后发现钱包丢失或者乘坐地铁时,擦肩而过的人偷窃钱包的事情也有发生。人流川息的地方,即使是带锁的皮包也必须要注意保管。
不要随身携带过多的现金,护照、现金、信用卡、机票等分开保管比较稳妥。贵重物品可以寄存在酒店的保险柜里。
路边小吃摊、餐馆的诈骗
虽然不是很多,但市场的路边小吃摊上仍有不当收取费用的现象。游客因路边小吃摊上的费用比一般小店高,而误认为上当受骗的情况也有发生。近期标有价目表的路边小吃摊有所增加,因此请提前确认价格后点餐。
出租车
若乘坐出租车请务必确认计价器,若不使用计价器可能收费比正常价格偏高。如感觉不安,建议乘坐黑色"模范出租车"。
机场门口大厅经常有些司机喊"到市内*万韩元",但为了防止被骗,建议使用有计价器的出租车。如遇到诈骗情况,请联系警察局(拨打112)或韩国旅游发展局旅游不便投诉中心(02-735-0101、可讲中文)。乘车前,建议记下车牌号信息。
女士单独一人旅游时,建议不要独自走夜路,也应尽量避免深夜乘坐出租车。
中国人欺诈
近期,有些在韩国的中国人以游客为目标进行欺诈。假装亲切,陪同当导游后收取高额导游费,也有假装成同行到酒店的游客,以"钱被盗"等理由骗钱等,欺诈手段多样。在国外遇到本国人自然感到高兴,但有些人就利用它作为欺诈手段,请切记防范之心不可无。
发生意外时的应对方法
立即报警(拨打112),然后联系驻韩中国大使馆(02-738-1038)。不会韩语或处于混乱状态时,请拜托酒店前台人员或导游帮忙联系。

报警电话112支持中文服务
在韩国报警拨打112时,可通过各国语言(英、中、日、俄、法、德、西)服务台,选择中文服务,向服务人员讲明情况,服务人员将直接联系警察局报警。
失窃、遗失时的应对方法
现金・贵重物品 向最近的警察局提交"失窃、遗失证明书"(比较难找回)。
机票 首先在警察局开一份"失窃、遗失证明书",然后持护照和失窃、遗失证明书前往市内的航空柜台,即可补办机票。但是,根据航空公司和机票种类应对方法也不同。去航空柜台前,应打电话咨询该航空公司。
信用卡 立即联系发卡银行办理信用卡停用。持失窃、遗失证明书和护照前往发卡银行支行申请,同时还需要提供卡号和有效期限。受理后即日或数日后补发或发行临时卡。
旅行支票(T/C) 立即联系购买支票时指定的紧急联系处,然后在警察局办理失窃、遗失证明书。持失窃、遗失证明书和护照、购买记录前往T/C发行银行的支行申请,需要提供未使用的T/C编号和购买日、金额等信息。受理后1日或数日后补发。
飞机内携带行李 如果找不到自己的行李,持办理登机手续时贴在登记卡上的索赔标记,向相关人员或机场内失物招领处申请。
护照 在警察局办理护照遗失证明,前往中国大使馆领事部办理补办护照手续。
所需资料:
• 护照复印件、身份证(原件和复印件)或旅行证(原件和复印件)
• 韩国法务部出入境管理处出具的出入境事实证明
• 警察局或派出所出具的护照遗失证明
• 与韩国人结婚者另需提供结婚证原件和复印件,在韩工作人员另需提供 在职证明书,在韩留学人员另需提供在学证明书 • 外国人登录证原件和正反面复印件或法务部出具的停留期3个月以 上的有效签证事实证明
• 护照申请表
• 本人2寸正面免冠近照4张(白色或淡蓝色背景)
各失物招领中心信息
1~8号线失物招领中心
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市厅站(1、2号线交叉点) 02-6110-1122
忠武路站(3、4号线交叉点) 02-6110-3344
往十里站(2、5号线交叉点) 02-6311-6765/02-6311-6768
泰陵入口站(6、7号线交叉点) 02-6311-6766/02-6311-6767
9号线失物招领中心
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铜雀站(4、9号线交叉点) 02-2656-0009
韩国铁道公社失物招领中心
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大谷站(京义线、3号线交叉点) 031-965-8516
往十里站(中央线、盆唐线交叉点) 02-2291-7787
饼店站(1号线) 031-234-7788
机场铁路A'REX失物招领中心
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金浦机场站(5号线、9号线、机场铁路交叉点) 032-745-7777
仁川地铁失物招领中心
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富平区厅站(7号线、仁川1号线交叉点) 032-451-3650
桂阳站(机场铁路、仁川1号线交叉点) 032-451-3650
出租车失物招领中心
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(个体)02-415-9521
(公司)02-420-6110
巴士失物招领中心
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(02)2299-1282
首尔市大众交通综合失物招领中心
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120茶山热线
韩国著名国际机场的
失物招领中心
仁川国际机场 032-741-3114
金浦国际机场 02-2660-4097
金海国际机场 051-974-3776(韩语、英语)、051-974-3772(金海国际机场旅游服务)
济州国际机场 064-797-2521(韩语、英语)
遭遇生病、事故等困境
生病
韩国相对来说卫生状况良好,无需在旅游中特别注意,但因为饮食和环境不同可能产生水土不服现象。因此,出行前自备一些日常药品比较方便。另外,在夏天的路边小吃摊和不卫生餐馆用餐,可能会引发食物中毒,因此须格外注意路边小吃摊上的生冷食物。还有,建议不要饮用自来水,请饮用商店里售卖的矿泉水和饮水机里的水。
发生意外时的应对方法
1. 需要诊断时
首先咨询一下酒店的前台,有些高级酒店有常住的医生。如没有医生,可要求送往医院或呼叫救护车前来急救。

2. 症状较轻时
发生感冒或消化不良等轻微症状时,建议先服用自带的药品。韩国的药成分与中国略有差异,有可能不适合您的体质。

应急医疗信息中心"1339"※24小时服务
自2008年5月起,首尔应急医疗信息中心开始实施了针对外国人的应急措施、疾病洽谈、医院咨询等外语(中文、英语、日语)电话服务。 首尔应急医疗信息中心是首尔大学的附属机关,从1991年起为韩国人提供各种应急医疗相关信息。中心内医学知识和经验丰富的医生及翻译专员全年为您提供24小时服务。
联系电话:直拨1339
营业时间:24小时、全年无休
事故
韩国与中国一样,交通是右侧通行,过人行横道时请务必前后左右确认。虽然在韩国,一般驾车者会让行人先行,但也有些司机开车比较急,会有闯红灯的现象,也会有摩托车在人行道上行驶的现象,所以不要大意,一定要注意交通安全,防范交通事故发生。
发生意外时的应对方法
韩国与中国不同,急救电话为"119"。紧急时,拨打电话119呼叫"救护车(Ambulance)",请求帮助。如加入了海外旅行伤害保险,可联系当地服务专柜。
紧急电话及相关服务
112:报警
119:火警/急救

【中国大使馆】
・ 地址:首尔市钟路区孝子洞54号
・ 联系电话:02-738-1038
・ 工作时间:09:00~12:00 13:30~17:30
・ 休息日:周六、周日、中韩法定节假日
・ 网址:http://kr.china-embassy.org/chn/
・ 交通:地铁3号线景福宫(Gyeongbokgung)站2号出口,向大使馆步行13分钟左右

【中国大使馆领事部】办理证件业务
・ 地址:首尔市中区南山洞2街50-7
・ 联系电话:02-756-7300
・ 工作时间: 周一到周五 上午:09:00~11:30/周一到周四 下午:13:30~15:30/备注:周五下午不对外办公
・ 休息日:周六、周日、中韩法定假日
・ 网址:http://kr.china-embassy.org/chn/lsqz/
・ 交通:地铁4号线明洞(Myeng-dong)站3号出口,向南山方向步行6分钟左右

【韩国旅游发展局旅游不便投诉中心】
・ 联系电话:1330
・ 传真:033-738-3734
・ 邮件:tourcom@mail.knto.or.kr

【"HELP ME 119"服务】
・ 使用方法:全国各地使用手机或座机拨打119
・ 工作时间:365天24小时
・ 休息日:全年无休
・ 语言:可讲中文 (其他语言:英语、日语、法语等16个国家语言)

【高丽大学附属医院】
・ 地址:首尔市城北区安岩洞126-1
・ 预约电话:02-920-5677
・ 急救中心电话:02-920-5373、5374
・ 诊疗时间:09:30~17:00
・ 语言:可讲中文
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上传日期:14.09.23   更新日期:17.06.15更新历史
・更新报道内容(20170615)
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  • 出发地

  • 目的地

韩巢预订中心
・营业时间09:30∼18:00(韩国时间)
※中国时间 08:30∼17:00
・休息日周六日、韩国法定节假日
道路名地址”是?
2014年起,开始实施的韩国新地址标记法。