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120茶山热线

提供旅游及生活信息咨询的热线电话
120茶山热线,是由首尔市政府运营的综合电话咨询中心。提供有关首尔市的各类疑难问题,为民请愿等服务 。除电话咨询外,还提供手机短信咨询服务。
包括汉语在内,提供多语言咨询服务。为居住在首尔市的外国人及外国游客提供生活信息、交通咨询、旅游信息等多种咨询服务。除了拨打电话咨询外,还可通过发送短信来进行咨询。对于您的提问,如果接线员无法及时做出解答,他们将会尽快搜索相关信息后与您取得联系并给予答复。但大部分情况下您可以得到即时的答复,因此游客们使用起来非常方便。
怎么用?
【拨打电话】
外国人专用窗口可在周一~周五(周六、周日、法定节假日休息)09:00~19:00进行咨询。除通话费以外,电话咨询为免费。
使用方法
1)直接拨打120(在首尔市区拨打时:02-120,在中国拨打时:+82-2-120、+82-2-731-2120)
2)接通后,将有韩语和英语电话导航,请选择相应服务。
※ 交通1号键,水道2号键,一般咨询3号键,外语服务9号键。
3)需外语服务时,请按相应的数字键。
※ 英语1号键,中文2号键,日语3号键,越南语4号键,蒙古语5号键。
4)连接接线员后进行咨询

【发送短信】
除了电话以外,还可以发送手机短信来进行咨询。主要以韩语咨询为主,发送中文短信时可能会需要一些时间。
使用方法
撰写短信后,发送至02-120咨询

利用SNS
除了以上信息,还可以使用网络SNS咨询。

利用方法
在茶山热线的Twitter帐户上(@120seoulcall)留言即可。

【在地方城市也可进行咨询】
目前,除了首尔市之外,京畿道仁川釜山等全国15个城市均提供电话咨询热线,便于在各城市的居住者及来韩国地方旅游的游客们随时随地咨询问题。在当地城市拨打时,直接拨打120即可,在市、道以外的地区拨打时需在120前面加拨区号。

京畿道:区号031
・韩语咨询为全年无休、24小时
・中文、英语等多语言咨询(平日09:00~18:00)

仁川:区号032
・韩语咨询为全年无休、24小时

釜山:区号051
・韩语咨询周六、周日及法定节假日除外08:30~18:30
・中文、英语等多种语言咨询周六、周日及法定节假日除外08:30~18:30

大田:区号042
・韩语咨询为全年无休、07:00~21:00、周六~周日09:00~21:00
・仅限英语、日语咨询(周六、周日及法定节假日除外09:00~18:00)

江原道:区号033
・仅限韩语咨询,全年无休,08:30~18:30

大邱:区号053
・中文、韩语、日语、英语咨询
・(周一~周五)08:00~21:00、(周六、周日及法定节假日除外)09:00~18:00

光州:区号062
・仅限韩语咨询,(周一~周五)08:00~21:00、(周六、周日及法定节假日除外)09:00~18:00

济州岛:区号064
・中文、英语、韩语、日语咨询,全年无休、07:00~22:00
以下地方自治体提供与自治体行政相关的意见、交通、水道等咨询。其他地区的区号请参考以下内容。
忠清北道 043 忠清南道 041
全罗北道 063 全罗南道 061
庆尚北道 054 庆尚南道 055
蔚山 052
请在这种情况下拨打
"120茶山热线"主要提供三方口译、交通信息、旅游信息、生活信息、预约向导等服务。具体情况,请参考以下旅游篇・居住者篇的分类介绍。
旅游篇
・乘坐出租车,需要向司机转达目的地时
・被出租车拒载,或被索要不合理费用时
・想知道市区巴士机场大巴、城市旅游巴士等乘车站或路线、运行时间时
・想知道地铁始发时刻时
・在地铁、巴士、出租车上丢失物品时
・想知道特定店铺、庆典的地址或营业时间、休息日时
・想知道韩剧拍摄地古宫观光景点的地址或营业时间、休息日时
・想了解首尔广场当天有没有免费演出时
・想了解百货免税店的打折信息时
・入住酒店时需要口译时
・想了解景点内是否提供轮椅和婴儿车租赁服务时
・需要救护车护送的情况下,向救护人员说明病历、当前的症状
居住者篇
・想了解结婚登记、出生登记、搬迁登记的管理办事处时
・想了解市政府机关、图书馆等公共机关的联系电话时
・想知道水道发生故障、清算搬迁前的水费、自动转账的处理方法时
・想取得韩国驾照时
・想了解休息日照常营业的药店时
・在医院向医生说明症状时
・想知道收费、免费停车场信息时
・因违章停车而被拖走轿车时
・想知道会讲中文的律师信息时
・想与上韩国学校子女的班主任电话咨询时
与多个外国人服务中心合作
"120茶山热线"也与针对旅游、行政、医疗等专门领域的各种外国人服务相合作。需要使用救护车的应急状况、关于护照签证等问题,将与下列服务中心接通电话后,进行实时三方口译服务。
【相互合作的主要外国人服务中心】
旅游发展局:直接拨打 1330
有关出入境、行政的外国人综合咨询中心:直接拨打 1345
急救医疗信息中心:直接拨打 1339
外国人劳动者支援中心:02-1644-0644
实用、便捷的服务
1. 智能手机免费应用软件(仅限韩国手机)
只需轻轻一按,即可与会讲中文的接线员通话的智能手专用免费应用软件。在自己的智能手机上搜索"120 dasan"应用软件并下载。打开应用软件后,点击右上方(图片所示)的项目并点开中国国旗,再点击电话图标即可拨通电话。
2. 针对在韩外国人的Happy Call服务
"让外国人幸福的问候电话"自2011年开始正式启动。成功申请该项服务的话,外语咨询员每周会拨打1~2次电话。除了首尔的生活信息等一系列咨询服务外,要用韩语与他人交流时,也可以通过此电话事先进行练习等。

【申请方法】
1)拨打120茶山热线电话申请(在首尔市外拨打时:02-120,在韩国拨打时:+82-2-120、+82-2-731-2120)
2)在"让外国人幸福的问候电话"网站的汉语页面申请

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上传日期:14.09.28   更新日期:15.06.08更新历史
・更新报道内容(20150608)
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・营业时间09:30∼18:00(韩国时间)
※中国时间 08:30∼17:00
・休息日周六日、韩国法定节假日
道路名地址”是?
2014年起,开始实施的韩国新地址标记法。