随着光顾韩国免税店的外国个体游客快速增加，免税店的目光开始投向这些个体消费群。为了吸引更多外国个体游客的到来，各家免税店推出了丰富多样的促销活动。
2015年，光顾乐天免税店小公洞总店的外国顾客中有45%是个体消费者，通过旅行社访问的团体游客比重为55%。个体消费者的占比呈上升趋势，首尔市区其他免税店的情况亦是如此。乐天免税店世界大厦店的外国个体消费者比重从去年的25%增至今年的30%。新罗免税店和华克山庄免税店等其他免税店的个体消费者比重同样在20-30%以上。
中国游客在访韩外国游客中的比重绝对有分量，而其中通过自助游访韩购物的个体游客占比正不断提升。新罗免税店方面表示，5年前，来店中国游客多数为40多岁的男性顾客，而最近追逐韩流的20多岁女性成为主要消费群。乐天免税店方面也表示，追求时尚的年轻个体消费者随着经济能力的提升，消费规模也不断扩大。
为了抓住这些个体消费群的眼球，免税店行业使出了浑身解数。而店家首先打出的妙招就是起用大牌韩星做代言，例如在中国红得发紫的金秀贤、李敏镐、EXO、SJ等就是乐天免税店的代言人。新罗免税店则起用了中国明星Angelababy做代言人，积极在中国国内开展宣传。各免税店还针对个体游客提供部分交通费赞助和购物优惠等，例如乐天免税店向购物金额超过5千美元的顾客提供“中国当地机场免费接机专车服务”，将顾客从机场接送到家。新罗免税店则推出向顾客提供出租车车费的服务。
