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向东南亚和中华圈传播“游雪韩流”

2016年02月04日 15:00  来源 : 韩国中央日报中文网

听说韩国最近几天正在经历酷寒的冬季天气,而笔者所在的新加坡人一辈子都生活在炎热且潮湿的气候之中。

去年12月,笔者曾与新加坡南阳理工大学的学生们一起来韩访问。在韩国期间,学生们前往了2018年平昌冬奥会组委会和泰陵选手村,并生平第一次体验了滑雪。

对于一辈子从未见过雪、也没有穿过厚重冬季羽绒服的东南亚学生们来说,滑雪体验是一种无法想像的新鲜挑战。不管怎样,笔者当时由衷希望这群东南亚学生们能够在令人噤如寒蝉的冬季冷风中安全地完成滑雪体验。但笔者显然是有些杞人忧天了。一辈子第一次看到的雪景、庞大的最新款滑雪雪橇、干净且高级的住宿及附属设施,这一切都令学生们眼花缭乱,跃跃欲试。滑雪度假村还随处可见其它中国和东南亚游客。

笔者突然想到“冬季体育”对于东南亚人和中华圈中国南方人的意义。对于一辈子生活在湿热气候中的他们来说,会不会对“冬季体育”和“游雪文化”感兴趣呢?但笔者似乎有些小看了“韩流”这个不可忽视的巨大文化潮流。这次在韩国体验冬季“游雪文化”的学生们纷纷在自己的社交网络(SNS)上公开照片和视频,称这是自己的第一次“韩国冬季体验”。看到周围人羡慕的留言,他们仿佛非常享受,脸上露出了幸福的笑容。甚至已经有学生开始打听明年“冬季访问韩国”的活动。

这虽是我们学生的一个体验,却带有很大的启示意义。

东南亚与中华圈的游客对韩国人的生活方式怀有很大憧憬,抱有体验韩式生活的强烈欲望。只要有机会,他们随时愿意前往韩国体验一番,态度非常积极。迄今为止,韩国一直在展开关于韩国商品、传媒内容、旅游商品等的营销和宣传活动。现在是时候面向他们自信地宣传韩国的冬季“游雪文化”,给他们一个机会了。韩国不还是冬奥会举办地嘛。比起需要花费昂贵费用的日本北部地方,或者设施落后短缺的东俄罗斯和中国,韩国的冬季更富魅力。包括拥有优质舒适设施且收费合理的滑雪旅游在内,体验韩国“冬季游雪文化”的硬件设施非常具有优势。仅在首尔近郊和江原道就有10座以上滑雪度假村,而且高速铁路很快就会开通道江原道地区。据说,韩国旅游发展局和京畿道、江原道等地方政府从最近几年前开始就一直致力于吸引中华圈的滑雪游客。此外,在新加坡和马来西亚等地的东南亚国家的旅游博览会上,我们不也在一直积极宣传韩国的冬季旅游商品吗?

此外,为了吸引东南亚和中华圈游客二次访韩,必须能够为他们提供“优质”的服务。第一次滑雪、乘坐滑板,购买不知何时才能再穿的冬季户外服饰,对于他们来说是个艰难的决定。幸运的是,这些装备和服装都可以从滑雪场周围的度假村中轻松借取,而且这里有精通英语和中文的工作人员,语言沟通不会有太大问题。这些努力都是为了提高游客对服务的满意度。合理的价格、可以沟通的工作人员,如果再加上使用母语学习滑雪滑板的环境,游客的满意度将会进一步提高。

一位东南亚和中华圈游客并不等于单纯“1”的数字,应将他们所代表的集团看为一个整体。对于我们来说,冬天虽然是年年周而复始的一个普通季节,对他们却是值得回忆一生的“体验”。作为营销战略之一,“口碑营销”比其他营销手段更具影响力。从自己信任的人口中亲耳听到关于韩国冬季的大量乐趣和满意体验,间接体验者可以不经任何扭曲过滤地体会到当事人的感动,从而对韩国冬季旅游怀抱极大憧憬与期待。此外,一次访韩并获得满足体验后,再次来韩访问的可能性便会大大增加,带其他人一同赴韩旅游的概率也会大大提高。而且,即使本人不来韩国,其身边也会有人为了“感受韩国冬季的愉快体验”而访问韩国。

只熟悉湿热气候的大量东南亚和中华圈潜在顾客对韩国的冬季怀有极大憧憬。如能开发一些令他们终生难忘的韩国“冬季游雪文化情结”,该有多么幸福?“第一次体验”对于任何人都弥足珍贵,记忆也会长期留存。为了想要获得这种美好初体验的东南亚和中华圈南部地区游客,我们不妨通过大胆的积极营销传播韩国的游雪文化。

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