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调查:三星召回Note7对外国用户忠诚度影响不大

2016年09月12日 14:39  来源 : YONHAP NEWS韩联网

近日,三星电子虽因电池缺陷召回Galaxy Note7,但基本未影响到外国消费者对三星的忠诚度。

据美国信息技术媒体Android Police11日消息,本月4日起对1.1621万名网民进行的调查显示,有39%回答三星召回Galaxy Note7没有影响到三星品牌形象,有37%回答三星及时有效的应对措施提高了其信赖度。有13%则回答对三星智能手机的信赖度略降,只有11%回答信赖度大大下降。

另据网络媒体GSMArena11日消息,上周对7465名网民进行的调查显示,有63%表示将等待更换Galaxy Note7新产品,而回答将选用其他公司产品的比例仅为37%。

三星电子专门博客SamMobile也于12日进行了有关Galaxy Note7电池缺陷对三星信赖度的影响调查。在2011名受访者中有46%回答,“不介意,所有行业都有可能出现召回现象,此次召回不会对三星带来太多负面影响”;39%的受访者表示,“三星信赖度未受很大影响,感谢三星及时采取应对措施”;另有15%表示,“信赖度的确受损,今后不再购买三星产品”。

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