三星电子之前因Galaxy Note7电池爆炸问题而陷入困境，现在正逐渐摆脱危机。韩国国土交通部9月20日表示，已向韩国国内各航空公司和仁川机场公社等航空运营人员发送了公文，公文内容为更换过的Galaxy Note7可在飞机上使用和充电，还可以放在行李中托运。新更换的Galaxy Note7电池电量用绿色标示，与用白色标示电池电量的现有产品不同。
美国佛罗里达地区媒体《St. Pete Patch 》也于9月19日（当地时间）报道称，佛罗里达圣彼得堡消防当局将9月5日发生的2005年款吉普大切诺基烧毁事故原因划分为“未确认”。圣彼得堡消防当局当天在发布调查结果时说明称，“当时注意到三星电子Galaxy Note7位于车辆中，但未找到火灾原因”。三星电子因当地消防当局的这一发布内容，洗脱了一部分在美国国内因相继发生的爆炸事故而招致的骂名。
三星电子还因在中国提及的Galaxy Note7爆炸传闻而备受屈辱。9月18日，中国部分媒体报道称，Galaxy Note7在中国首次爆炸，随之争议开始扩散。此后，ATL和三星电子亲自将中国消费者认为爆炸的产品回收并进行重现试验，还对内部零部件状态进行了比较和验证。Galaxy Note7的电池供给公司——中国ATL于9月19日发布称，“在中国发生的Galaxy Note7爆炸事件与本公司生产的电池没有直接关系。我们对事故发生的痕迹进行了分析，推测应该是外部加热造成的”。三星电子也说明称，“据外部热源重现试验结果显示，电池爆炸形态类似于将电池放入电磁炉和热风机造成的爆炸”。
据三星电子称，从9月1日到9月9日，内容为Galaxy Note7在充电过程中着火或爆炸的投诉在国内外达到100多件。公司方面表示，其中被判定为虚假的投诉在韩国有4件，在海外有8件。