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消費者“沒必要換新機” 手機業界亟待新突破

2018年04月23日 09:58  来源 : 韩国中央日报中文网

近來,韓國的智能手機業界開始變得焦慮,因為消費者更換手機的周期正在逐漸變長。曾經新品上市後消費者往往會在1-2年間更換一個新手機,但近來很多人還在使用已經用了3年的手機。

根據國際市場調查機構Bay Street Research的調查顯示,更換手機的平均周期由2014年的1年零11個月已增長至目前的2年零7個月。

這在手機的銷售量和發貨量上也有所反映。根據市場調查機構高德納咨詢公司的數據顯示,去年第四季度全世界手機的銷售量約4.08億台,與前年同期相比下降了5.6%。這是該機構從2004年開始實施此項調查以來銷售量首次出現下跌。在戰略分析(Strategy Analytics)的調查中也顯示,去年第四季度手機的發貨量較前一年同期下降8.7%。2016年的第四季度曾比前一年的發貨量增長8.9%。

更換手機的周期變長與手機功能技術整體提高有很大關係。最近智能手機在功能方面並無明顯的差異。

例如,Galaxy係列每年發布新品時都會不斷推出消除屏幕外圍、指紋識別、防水、人工智能(AI)秘書等新功能時,這些新功能會引起人們的關注。但是最近上市的Galaxy S9雖然升級了照相機和話筒的功能,但並未給人一種“新”的感覺。據悉,目前該款機型的銷售量僅為前一款產品的70%。

與此同時手機的售價卻一直在上漲。2014年上市的iPhone6出廠價為78萬-105萬韓元,去年年末上市的iPhone8的價格為94萬-114萬韓元。一位移動通訊的相關負責人表示,“這些手機和現在我所用的手機並沒有太大差異,沒有理由掏錢購買這些售價高達100多萬韓元的高價產品”。

手機製造公司於是開始尋找其他出路。LG電子直接推出了“可以長久使用的手機”。LG公司建立了“軟件升級中心”,進行按功能劃分的軟件更新、運營係統(OS)升級等。這是為了在手機出售後強化售後服務,不僅能升級已有的功能,還能安裝新產品上有的新功能。

三星電子推出了二手手機補償製度,即“手機以舊換新”。不僅是Galaxy,如果返回舊的蘋果手機,三星電子將支付比市價高出10萬韓元的價格。

但是有指責稱,這些服務對於讓人們掏錢購買新手機仍然不夠。事實上很多人對相關服務的“小陷阱”表示不滿,比如能得到軟件升級的手機機型有限,在對以舊換新的二手手機進行補償時給出的價格要低於市價等,實際上並不優惠。

據觀測,未來手機更換的周期會越來越長。至今為止相比於其他國家,韓國人更換手機已屬頻繁。根據市場調查機構Counter Point的數據顯示,德國的手機更換周期在32.5個月,中國為40.4個月,菲律賓和印度分別為43.5個月與48.3個月。移動通訊的負責人表示,“未來手機更換的周期還會變長,硬件已經達到了整體提高,因此對軟件的革新很有必要”。

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