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出租车本来是一个便利的交通工具。但是自去年出租车费用提升和出租车司机服务质量低下等因素使出租车利用率呈逐年下降趋势。为改善这一现象，从今天起首尔出租车法人工会针对公家出租车开始试行《出租车司机不亲切，乘客获赔制度》。
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这个制度是指当乘客遇到出租车司机绕路或遭到司机恶言等“不亲切”对待时，向出租车公司举报的话，可得到乘车费用全额退还(退还时需要韩国的银行账号)。虽然这一制度的举报标准模糊、实效性有待商榷，却在一定程度上有助于加强出租车司机的服务意识，所以还是很值得期待的。
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在改善待客态度方面起到效果的是1月份实行的拒载三次即被取消从业资格的规定。出租车司机若2年内有3次拒载被揭发，将被取消出租车运输从业资格的规定，加上警察在繁华街区内强化监督管理，使不满度比去年下降了20%。
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不仅是出租车，巴士司机的待客态度也发生了变化。首尔市区巴士一直在彻底进行着乘车时的礼仪教育和减少急加速、急刹车等安全驾驶教育。据2014年巴士满意度调查显示，市内巴士和机场大巴的满意度指数比去年上升了1.5%。
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虽然首尔市为了改善服务质量做着很多努力，但语言不通的游客还是不免对交通服务有不满的情绪。遇到困难的话，游客们可以拨打120茶山热线寻求帮助(直接拨打120，中文专用窗口可在09：00～19：00进行咨询)。来韩国旅游时，希望游客们能够顺利地搭乘出租车和巴士，享受轻松快乐的旅程。
