Q 不会韩语和英语，可以在售票窗口买票吗？
A 只要能向工作人员说明目的地和购买票数就可以。如果不放心，最好提前在纸上写下站名和列车的出发时间。去的较多的火车站为：“首尔(Seoul)”、“釜山(Busan)”、“新庆州(Sin–Gyeongju)”、“光州(Gwangju)”、“木浦(Mokpo)”等。另外，普通座位的英语是“Standard Class”，高级车厢座位的英语是“First Class”
Q 有自由座位吗？
A 除了普通车厢和高级车厢的座位以外，周一～周五还有自由座位。主要集中在17、18号车厢(上下班高峰期有所增加)，在售票窗口指定时间买票后，于指定时间的前后1个小时之内都可以乘车。票价比普通座位便宜，但是，没有座位的时候需站着前行。
Q 有优惠的往返票吗？
A 没有。往返时需购买来回两张单程车票。也可以在始发车站，提前买好返程的车票。
Q 有儿童票吗？
A 有。满4～12岁的儿童可购买儿童票。由于列车内部所有的位置都是对号入座，所以3岁以下的婴幼儿，应由家长抱在膝上乘坐。
Q 不想乘坐逆行的座位，应该怎么办？
A 在乘车高峰期(平日的早晚及周末、法定节假日)，前行的座位都卖完以后，只能买到逆行座位的票(优惠5%)。如果想乘坐前行的座位，建议您尽早买票。
Q 有吸烟车厢和禁烟车厢之分吗？
A KTX高速列车全车禁烟。火车站的站台也都是全面禁烟，只能在火车站指定的吸烟室吸烟。
Q 提前几分钟可以乘车？
A 提前20分钟可以乘车。出发时间的20分钟前，火车站的电子显示屏上本次列车的信息开始闪烁，确认后便可去站台乘车。请注意不要走错站台。
Q 进站时，没有自动检票口，车票应该怎么办？
A 现在，所有的国铁列车都撤去了自动检票口。无需检票，直接乘车，然后找到自己的座位对号入座。列车出发后，乘务员会持登录了座位信息的机器巡回，发现坐错位置的乘客，会给与指正。另外，还有极少数乘务员查票，所以最好把票放在容易看到的位置。
Q 发现其他人坐在自己的位置上时，应该怎么办？
A 再次确认车厢号有没有错。如果车厢号和座位号都没错，就告诉坐在自己座位上的人，有很多人一不小心就坐错了座位。如果不会说韩语或英语，可以向乘务员求助。
Q 到达目的地后，车票应该怎么办？
A 由于没有自动检票口，车票不回收。可以放到火车站的车票回收箱，也可以自己保留，作为旅游纪念。
Q 可以Wi-Fi无线上网吗？
A 靠近列车门的位置可以免费使用Wi-Fi上网。若想在座位上用Wi-Fi无线上网，可以向列车内的饮食售货员购买Wi-Fi使用卡，输入卡上的ID和密码即可。卡有2种，一种是1，000韩元/30分钟，另一种是2,000韩元，可在1天之内无限制使用(仅限买卡当天，乘坐其他KTX高速列车时也可使用)。