常见问题

会员注册授权邮件

未收到邮件。

收到认证邮件超过30分钟、认证码无效怎么办？

注册会员

为什么要注册会员？

年费是多少呢？

企业也可以注册会员吗？

未成年人也可以使用吗？

可以用手机注册会员吗？

如何保障个人信息的安全呢？

注册会员时显示"邮箱格式错误"。

注册会员时信息输入错误怎么办?

如果忘记已注册的会员信息，可以重新注册吗？

如更换电脑需要重新注册会员吗？

重复注册会员，想删除其中一个信息。

重置密码

忘记密码。

无法收到"找回密码"的邮件。

"找回密码"时显示"未注册会员"。

变更会员信息及退出会员

更改注册信息(邮箱地址、联系方式、地址)。

以后不会使用、想退出会员。

积分

非会员也可以累积及使用积分吗？

何时累积积分？

积分以何种方式累积？

如何使用积分？

积分有使用期限吗？

使用积分的同时会累积积分吗？

积分可以兑换为现金吗？

现场支付可以使用积分吗？

完成预订后可以使用积分吗？

预订后、因预订内容的变更支付金额也发生变化时、累积的积分也会变更吗？

使用积分后如果取消预订，会返还积分吗？

可以转移或合算积分吗？

积分余额及累积内容在哪里确认？

会员等级

会员等级在哪里确认？

会员等级有几种？

会员等级何时会反映？

会员等级有有效期限吗？

绑定外部服务账号

可以取消外部账号的绑定吗？

已经是会员，可以绑定外部账号吗？

绑定外部账号时，以Facebook为例，需要Facebook注册时使用的邮箱地址吗？

注册会员时，绑定了外部账号，但是不记得有没有设置密码，怎么知道密码呢？

修改外部账号的信息时会影响韩巢会员信息？

如何绑定外部服务账号呢？

什么是绑定外部账号？